金麗華酒店榮獲「澳門環保酒店獎」銀獎及「卓越酒店服務獎」

In What's New by Paul Ao Ieong

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金麗華酒店榮獲「2013澳門環保酒店獎」銀獎及2014 年度TRIPADVISOR到到網卓越酒店服務獎

由澳門環境保護局主辦、澳門旅遊局協辦的「澳門環保酒店獎」舉辦至今,金麗華酒店自2007 年起多次獲得評審團肯定其在持續改善環境表現的工作,確認保持「澳門環保酒店」榮譽。

酒店員工及辦公室方面
金麗華酒店一向致力貢獻社會,為使員工認識環境管理的好處,在日常營運中採用環保原則,鼓勵員工節約能源,減少耗用紙張;又將垃圾進行分類回收、捐贈舊衣物、玩具及可持續使用的酒店物資給慈善社團及組織。另外,為了向員工宣揚環保訊息,酒店於新員工入職訓練會介紹公司環保計劃的環節、於員工餐廳內張貼環保資訊,透過電郵傳遞環保新聞及訊息,及舉辦員工環保創新小貼士獎勵比賽。酒店管理層亦會定期召開環保會議,瞭解環保的最新趨勢及訊息,為環境保護作出一點貢獻。與此同時,金麗華酒店亦致力參與政府舉辦的環保活動,例如澳門環境保護局舉辦的保障水資源講座、響應「綠色出行,你我同行」植樹和維護林木活動,及每月定期參予「熄燈一小時」活動、參與能源業發展辦公室主辦的「澳門節約能源周」等。酒店亦以文件化的記錄程序,定期監察酒店的整體環保表現及各環保計劃的推行狀況與成效,及定期進行室內空氣質素監測等。

酒店業務配合方面
酒店在客房及度假村範圍內均貼出告示,鼓勵客人在不同方面一起支持環保:
• 在購物時減少包裝物料的用量,只在客人要求下才提供膠袋。
• 利用房間內的告示牌讓客人知道酒店的環保工作。酒店客房及度假村內均放置印有環保字句的提示卡,表示客人可以選擇無需每日更換毛巾及床單。在房客同意下減少更換床單被單的次數,並示意房客及度假村會員把需要更換的毛巾放在地上,而需再留用的毛巾留在毛巾架上。盡量重覆使用環保水瓶以代替瓶裝水等。
• 把泳池水循環再利用作非飲用用途,如沖廁。
• 市場推廣方面,多以電子傳單方式進行宣傳,避免耗用過多紙張,並多採用再造紙作宣傳物料。
• 酒店餐廳自助餐食物依照世界自然基金會香港分會環保指引,選用“可選擇海鮮”作主要食材,令客人品嚐美食之餘可一起支持保育海鮮選擇大行動,避免進食受保護的瀕危物種。

未來,金麗華酒店將繼續積極參與及宣揚環保概念,與大家一同維護澳門美好的環境,積極配合澳門政府“源頭減廢”、“珍惜食物”和“改善空氣質素”等環保措施,並培養環保工作文化,建立環境管理系統,以履行保護環境的企業社會責任。

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2014 年度TRIPADVISOR到到網卓越酒店服務獎
金麗華酒店宣佈榮膺2014 年度TripAdvisor 到到網卓越獎。TripAdvisor 到到網每年都會針對全球的酒店、景點、餐廳,根據上一年度全球數百萬旅行者貢獻的點評,綜合多個考評維度而評選出獲得“年度卓越獎”的商家,旨在表彰其在上一年度中的優秀表現。目前榮獲卓越獎的商家已經遍布全世界,在全球旅行者中具有極佳的口碑!要獲得此獎項,客人對商家的評分必須在4 分及4 分以上(共5 分),且該商家在
TripAdvisor 到到網上的點評數量、點評更新頻率等條件都必須要達到TripAdvisor 到網專屬的評選標準。

「能夠獲得TripAdvisor 到到網卓越獎,對於金麗華酒店來說是非常值得驕傲的一件事,對此我們深表榮幸。我們希望能夠藉此機會感謝所有過去在TripAdvisor 到到網上發表過評論的顧客。」 金麗華酒店管理團隊表示:「酒店因其卓越成就而獲得這項尊貴榮譽,令我們深感自豪,沒有什麼能比顧客的認可更具權威性, 此項殊榮將使我們更加有信心的為旅行者提供更加殷切貼心的服務!」TripAdvisor for Business 總裁Marc Charron 表示:「TripAdvisor到到網很高興能夠表彰優秀的服務機構,鼓勵他們繼續保持卓越表現。對商家而言最重要的是顧客的反饋,我們將卓越獎頒發給全球表現最出眾的商家,給予其應得的認可。從澳大利亞到津巴布韋,我們在此恭喜所有在2014 年度表現優異的服務機構,感謝各位為TripAdvisor到到網的旅客提供如此一流的服務體驗。」